AiVoicei
לקחנו בינה מלאכותית והתאמנו לה קול אנושי
משרתים לקוחות ברחבי העולם במספר שפות. הנציגים הדיגיטליים שלנו משפרים את שירות הלקוחות שלכם, זמינים 24/7 ומשלבים אמפתיה, אוטומציה ואינטליגנציה להנעת צמיחה.
סוכני AI קוליים חכמים
מוכנים לעבוד 24/7
כל סוכן AI קולי מתמחה בצרכים עסקיים שונים - מטיפול בקריאות שירות ועד זימון תורים.
פתרונות מותאמים אישית לארגונים
כוח. גמישות. בנוי עבורכם.
פתרונות הארגון המותאמים שלנו מאפשרים לארגונים להרחיב את עוצמת סוכני הקול AI שלהם הרבה מעבר למוצר הבסיסי באמצעות פיתוח מותאם אישית, אינטגרציות ותהליכים מתקדמים.
תכונות ייחודיות
בעבודה צמודה עם צוותי המכירות וההנדסה שלנו, ארגונים יכולים להוסיף תכונות ייחודיות המשרתות את הפעילות הייחודית שלהם.
אינטגרציה עמוקה למערכות
התממשקו למערכות פנימיות, CRM וממשקי API קנייניים כדי ליצור תהליכי עבודה חלקים בכל מערך הטכנולוגיה שלכם.
תהליכי קול מותאמים אישית
בנו תהליכי קול והיגיון מותאמים אישית שמתיישרים בצורה מושלמת עם היעדים העסקיים והדרישות התפעוליות שלכם.
כאן חדשנות פוגשת דיוק - מעניקה לארגון שלכם שליטה מלאה, יכולת התרחבות והבדלה בעולם ה-AI הקולי.
מה בדיוק עושה AiVoicei?
AiVoicei מפתחת נציגים קוליים חכמים שמבינים, מדברים ופועלים בדיוק כמו נציג אנושי - רק מהיר יותר, מדויק יותר וללא הגבלה של זמן או משמרות.
תמיכה רב-לשונית ברחבי העולם
אנו משרתים לקוחות ברחבי העולם במספר שפות כולל אנגלית, עברית, ספרדית, ערבית ועוד. סוכני ה-AI שלנו מבינים ניואנסים תרבותיים וניבים אזוריים, ומספקים שיחות טבעיות ללא קשר למיקום הלקוחות שלכם.
מענה טלפוני חכם שזמין 24/7
הלקוחות שלך מקבלים מענה מיידי בכל שעה, גם באמצע הלילה או בסופי שבוע, בלי תלות בנציג אנושי. השיחה מרגישה טבעית וזורמת, כאילו הם מדברים עם אדם אמיתי.
אינטגרציה עם מערכות קיימות
AiVoicei מתחברת בקלות לכל מערכת קיימת, כך שהמידע זורם בזמן אמת. זה מאפשר לנציג הקולי לא רק לענות, אלא גם לבצע פעולות בפועל - לבדוק סטטוס, לעדכן נתונים או אפילו להשלים עסקה.
טיפול בפניות, תלונות והזמנות בצורה יעילה
המערכת יודעת לזהות את הצורך של הלקוח, לסווג את הפנייה ולטפל בה עד הסוף - החל מהזמנות חדשות ועד פתרון בעיות מורכבות, בצורה מהירה וחסכונית.
שורה תחתונה במקום להיתקע בתורים, הלקוחות שלך מקבלים חוויית שירות נעימה, טבעית ומיידית.
אילו בעיות זה באמת פותר?
מאחורי כל אתגר עסקי מסתתרת הזדמנות. אנחנו הופכים את נקודות הכאב שלכם למנועי צמיחה ויתרון תחרותי:
שיחות שלא נענו = לקוחות שהלכו
כל שיחה שהוחמצה היא לקוח פוטנציאלי שבוחר במתחרים שלכם.
זמינות סביב השעון
הנציגים הדיגיטליים שלנו זמינים תמיד - כל שיחה נענית, בכל שעה.
עלויות שירות לקוחות גבוהות
גיוס, הכשרה וניהול צוותי שירות הם תהליכים יקרים ואיטיים.
אוטומציה שמוזילה עלויות
נציג דיגיטלי אחד מסוגל לנהל עשרות שיחות בו-זמנית, בעלות נמוכה בהרבה.
שירות לא אחיד
נציגים אנושיים מושפעים ממצב רוח ועייפות - מה שמוביל לחוויות לקוח משתנות.
חוויית שירות יציבה
נציג דיגיטלי לא מתעייף ולא מתבלבל - כל לקוח מקבל את אותה רמת שירות גבוהה.
קושי בהתרחבות
כדי לגדול נדרשים עוד עובדים - מהלך יקר שלוקח זמן רב.
גדילה ללא גבולות
טפלו באלפי שיחות במקביל - בלי לגייס אפילו עובד נוסף.
השורה התחתונה ברורה: בזמן שהמתחרים מתמודדים עם אותן בעיות, אתם מציעים שירות יוצא דופן, זמין 24/7, עם תוצאות מדידות ומוחשיות.
סוכני קול שמספקים תוצאות אמיתיות
סוכני קול עברו מהדגמה לתשואה מדידה ועמידה על השקעה. אנו תומכים בפריסות ייצור עם 40-80% בלימה או הסטה במקרים מובנים היטב. עקבו אחרי המדדים שחשובים.
שיעור בלימה
אחוז השיחות שנפתרו במלואן על ידי הבינה המלאכותית ללא העברה לנציג אנושי.
אמת מידה בתעשייה
משתנה לפי תעשייה וכוונה
מחולק לפי כוונה. כולל סקר לאחר השיחה או תגיות תוצאה.
שיעור הסטה
אחוז השיחות שנמנעו או הופנו לשירות עצמי בשל ערוצים יזומים או חלופיים.
אמת מידה בתעשייה
זמן טיפול ממוצע
זמן ממענה לשיחה ועד לפתרון או העברה.
עקוב אחר התפלגות וזנבות ארוכים כדי לזהות הזדמנויות לייעול.
פתרון בשיחה ראשונה
אחוז הבעיות שנפתרו בשיחה אחת ללא צורך במעקב.
FCR גבוה יותר מפחית את מאמץ הלקוח ועלויות תפעוליות.
סיפורי הצלחה מהעולם האמיתי
ראו כיצד ארגונים מובילים משיגים תוצאות מדידות עם סוכני קול AI בכל התעשיות.
SumUp
שירותים פיננסיים
Five9 Partnership
Exact Sciences
בריאות
Serefin
שירותים פיננסיים
Five9 Partnership
מוכנים למדוד את ההשפעה שלכם? מנקודת מבט של משקיע, צפו להמשך איחוד סביב מערכות CCaaS. מנקודת מבט של קונה, תעדפו KPI מדידים, בקרות הונאה ואינטגרציות על פני אמות מידה כלליות, ודרשו הדגמות עם זמן אחזור חי וbarge-in המחוברים למערכות CRM או מדיניות שלכם.